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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: abril de 2025

Bienvenido al sitio web www.brum.mx, operado por BRUM DECORACIÓN S. DE R.L., con domicilio en Molière 509, Ampliación Granada, Ciudad de México, C.P. 11529. Al acceder y utilizar este sitio, el usuario acepta expresamente los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizarlo.

1. OBJETO

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web y la compra de productos a través de www.brum.mx. El uso del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de todas las cláusulas aquí establecidas.

2. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar este sitio exclusivamente para fines lícitos y bajo los términos aquí establecidos. Queda prohibido el uso del sitio para realizar actividades fraudulentas o que atenten contra Brüm, otros usuarios o la ley.

3. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR

Nombre legal: BRUM DECORACIÓN S. DE R.L.
Domicilio: Molière 509, Ampliación Granada, CDMX
Correo electrónico: info@brum.mx
Teléfono de contacto: 5528726312

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de este sitio, incluyendo imágenes, textos, logotipos, gráficos, videos y códigos fuente, son propiedad de Brüm o de sus proveedores y están protegidos por la legislación mexicana e internacional sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

5. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Los precios publicados en www.brum.mx están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Todos los productos están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso.

6. ENVÍOS

El envío es gratuito en la mayoría de los pedidos, especialmente en modelos de sillas.
En algunos productos como salas, muebles de exterior y ciertas mesas de comedor, puede aplicarse un costo adicional dependiendo de la zona.
Zonas extendidas pueden generar cargos extras. En caso de que la zona no sea accesible, Brüm se reserva el derecho de cancelar el pedido.
Los productos se entregan a pie de calle y pueden requerir ensamblaje por parte del cliente, salvo cuando se contrate o incluya el servicio de armado.
En CDMX, Edo. de México y Querétaro, Brüm cuenta con rutas propias y ofrece entregas personalizadas.

7. TIEMPOS DE ENTREGA

La mayoría de los pedidos se procesan y envían en un plazo de hasta 48 horas hábiles, y se proporciona una guía de rastreo, excepto en entregas personalizadas, donde se acuerda fecha y hora directamente con el cliente.

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente cuenta con 7 días naturales a partir de la recepción para solicitar un cambio o devolución.
El producto debe devolverse nuevo, sin uso y en su empaque original.
No aplican cambios ni devoluciones por daños causados por mal uso o ensamblaje incorrecto por parte del cliente.
En caso de que la devolución sea aprobada, se ofrece reposición del producto, cambio por otro o reembolso, según corresponda.

9. GARANTÍA

Los productos tienen garantía de 180 días contra defectos de fabricación. No aplica por desgaste natural o mal uso.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Brüm recolecta y trata datos personales conforme a su Aviso de Privacidad, disponible en el sitio. Los datos pueden ser utilizados para contactarte en relación a tu pedido o, si das tu consentimiento, para enviarte promociones. La información también puede ser compartida con empresas de paquetería con fines estrictamente logísticos.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Brüm no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio o de productos defectuosos, más allá de los límites establecidos por la ley y por las políticas de garantía y devoluciones.

12. MODIFICACIONES

Brüm se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que se publiquen en el sitio.

13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

EL MEJOR LUGAR

Tu palco está en casa.

1. Organizador

La presente promoción es organizada por Brüm Decoración (en adelante, "Brüm"), con operaciones dentro de la República Mexicana.

2. Nombre de la promoción

EL MEJOR LUGAR
Tu palco está en casa.

3. Vigencia

La promoción será válida del 16 de junio de 2026 al 7 de julio de 2026.

Únicamente participarán las compras realizadas y totalmente liquidadas dentro de dicho periodo.

4. Participantes

Podrán participar personas físicas mayores de edad residentes en la República Mexicana que cumplan con los requisitos establecidos en los presentes términos y condiciones.

No podrán participar:

Colaboradores de Brüm.
Familiares directos de colaboradores de Brüm.
Personas involucradas en la organización, administración o ejecución de la promoción.

5. Mecánica de participación

Por cada $1,000 MXN completos de compra, el participante obtendrá una (1) participación para el sorteo.

Ejemplos

Monto de compra	Participaciones
$999 MXN	0
$1,000 MXN	1
$1,999 MXN	1
$2,000 MXN	2
$2,999 MXN	2
$3,000 MXN	3

Las participaciones serán calculadas exclusivamente con base en el monto validado dentro del sistema oficial de ventas de Brüm.

6. Compras participantes

Participan compras realizadas mediante:

Sitio web oficial de Brüm.
Showrooms Brüm.

Únicamente serán válidas las compras totalmente liquidadas.

Las compras canceladas, reembolsadas o devueltas perderán automáticamente el derecho de participación.

7. Registro de participación

Para participar será obligatorio registrar el ticket mediante el formulario oficial enviado por correo electrónico, proporcionado directamente por algún agente de ventas de Brüm o disponible en el sitio web oficial.

El participante deberá proporcionar:

Nombre completo.
Número de ticket.

Brüm podrá solicitar información adicional para validar la identidad del participante en caso de ser necesario.

8. Validación de registros

Todos los registros serán verificados contra la base oficial de ventas de Brüm.

La validación incluirá, entre otros elementos:

Existencia del ticket.
Fecha de compra.
Monto de compra.
Estado de pago.
Coincidencia con la información registrada.

Brüm se reserva el derecho de invalidar cualquier registro que presente inconsistencias o no pueda ser comprobado.

9. Tickets duplicados

Cada ticket podrá registrarse únicamente una vez.

Los registros duplicados serán descalificados automáticamente.

10. Participaciones múltiples

Un mismo participante podrá registrar múltiples tickets válidos.

No existe límite de participaciones por participante, siempre que cada ticket cumpla con los presentes términos y condiciones.

11. Premio

El premio consiste en:

Un (1) sofá Brüm a elección del ganador.

Condiciones del premio

El ganador podrá seleccionar cualquier sofá disponible dentro del catálogo vigente de Brüm al momento de la reclamación del premio.
La selección estará sujeta a disponibilidad de inventario.
El color, tapiz y configuraciones disponibles dependerán de la existencia de materiales y productos al momento de la elección.
El premio no podrá ser canjeado por dinero en efectivo, transferido a terceros, intercambiado por descuentos ni sustituido por otros beneficios.
La selección del sofá deberá realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la confirmación del ganador.
En caso de que algún modelo deje de fabricarse, se encuentre descontinuado o no esté disponible al momento de la elección, el ganador podrá seleccionar cualquier otro sofá disponible dentro del catálogo vigente de Brüm.

12. Sorteo

El sorteo se realizará el día 7 de julio de 2026 mediante una transmisión en vivo realizada por Brüm.

La selección del ganador se realizará de forma aleatoria entre todas las participaciones validadas.

La decisión será definitiva e inapelable.

13. Notificación al ganador

Brüm intentará contactar al ganador utilizando la información registrada dentro de sus sistemas.

El ganador contará con un plazo máximo de 168 horas naturales a partir del primer contacto oficial realizado por Brüm para reclamar el premio.

14. Ganador no localizable

En caso de que el ganador no responda dentro del plazo establecido o no cumpla con los requisitos necesarios para reclamar el premio, Brüm podrá realizar una nueva selección de ganador.

15. Entrega del premio

La entrega del premio será válida únicamente dentro de la República Mexicana.

La entrega estará sujeta a cobertura logística y condiciones de operación.

Brüm absorberá los gastos de envío correspondientes.

La fecha de entrega dependerá de la disponibilidad del modelo seleccionado y de los tiempos de producción y logística aplicables.

16. Descalificación

Brüm podrá descalificar cualquier participación cuando detecte:

Información falsa.
Manipulación del proceso.
Uso indebido de tickets.
Registros duplicados.
Intentos de fraude.
Incumplimiento de los presentes términos y condiciones.

17. Protección de datos personales

La información proporcionada por los participantes será utilizada de conformidad con el Aviso de Privacidad vigente de Brüm.

18. Aceptación

La participación en la presente promoción implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones.

19. Uso de imagen y difusión del ganador

El ganador autoriza a Brüm a utilizar su nombre, imagen, voz, fotografía y/o material audiovisual relacionado con la entrega del premio para fines promocionales, publicitarios o de comunicación de la presente campaña, en medios físicos y digitales, sin que ello genere compensación económica adicional.

La utilización de dicho material será opcional y quedará a consideración de Brüm de acuerdo con las necesidades de comunicación de la campaña.

20. Modificaciones y causas extraordinarias

Brüm se reserva el derecho de modificar, suspender, reprogramar o cancelar parcial o totalmente la promoción cuando existan causas de fuerza mayor, caso fortuito, fallas técnicas, situaciones operativas, disposiciones legales o cualquier circunstancia ajena a su control que pudiera afectar el correcto desarrollo de la campaña.

Cualquier modificación relevante será comunicada oportunamente a través de los canales oficiales de Brüm.

La decisión de Brüm respecto a la administración, interpretación y aplicación de los presentes términos y condiciones será definitiva.

21. Jurisdicción

Para cualquier controversia relacionada con la presente promoción, las partes se someterán a las leyes y tribunales competentes de la ciudad de Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.