Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: abril de 2025

Bienvenido al sitio web www.brum.mx, operado por BRUM DECORACIÓN S. DE R.L., con domicilio en Molière 509, Ampliación Granada, Ciudad de México, C.P. 11529. Al acceder y utilizar este sitio, el usuario acepta expresamente los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizarlo.

1. OBJETO

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web y la compra de productos a través de www.brum.mx. El uso del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de todas las cláusulas aquí establecidas.

2. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar este sitio exclusivamente para fines lícitos y bajo los términos aquí establecidos. Queda prohibido el uso del sitio para realizar actividades fraudulentas o que atenten contra Brüm, otros usuarios o la ley.

3. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR

Nombre legal: BRUM DECORACIÓN S. DE R.L.
Domicilio: Molière 509, Ampliación Granada, CDMX
Correo electrónico: info@brum.mx
Teléfono de contacto: 5528726312

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de este sitio, incluyendo imágenes, textos, logotipos, gráficos, videos y códigos fuente, son propiedad de Brüm o de sus proveedores y están protegidos por la legislación mexicana e internacional sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

5. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Los precios publicados en www.brum.mx están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Todos los productos están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso.

6. ENVÍOS

El envío es gratuito en la mayoría de los pedidos, especialmente en modelos de sillas.
En algunos productos como salas, muebles de exterior y ciertas mesas de comedor, puede aplicarse un costo adicional dependiendo de la zona.
Zonas extendidas pueden generar cargos extras. En caso de que la zona no sea accesible, Brüm se reserva el derecho de cancelar el pedido.
Los productos se entregan a pie de calle y pueden requerir ensamblaje por parte del cliente, salvo cuando se contrate o incluya el servicio de armado.
En CDMX, Edo. de México y Querétaro, Brüm cuenta con rutas propias y ofrece entregas personalizadas, con opción de armado, coordinadas previamente con el cliente.

7. TIEMPOS DE ENTREGA

La mayoría de los pedidos se procesan y envían en un plazo de hasta 48 horas hábiles, y se proporciona una guía de rastreo, excepto en entregas personalizadas, donde se acuerda fecha y hora directamente con el cliente.

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente cuenta con 10 días naturales a partir de la recepción para solicitar un cambio o devolución.
El producto debe devolverse nuevo, sin uso y en su empaque original.
No aplican cambios ni devoluciones por daños causados por mal uso o ensamblaje incorrecto por parte del cliente.
En caso de que la devolución sea aprobada, se ofrece reposición del producto, cambio por otro o reembolso, según corresponda.

9. GARANTÍA

Los productos tienen garantía contra defectos de fabricación. El tiempo de garantía varía por tipo de producto y se especifica en cada caso. No aplica por desgaste natural o mal uso.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Brüm recolecta y trata datos personales conforme a su Aviso de Privacidad, disponible en el sitio. Los datos pueden ser utilizados para contactarte en relación a tu pedido o, si das tu consentimiento, para enviarte promociones. La información también puede ser compartida con empresas de paquetería con fines estrictamente logísticos.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Brüm no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio o de productos defectuosos, más allá de los límites establecidos por la ley y por las políticas de garantía y devoluciones.

12. MODIFICACIONES

Brüm se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que se publiquen en el sitio.

13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

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